よくある質問

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ご予約について

撮影の予約方法を教えてください。

インターネット上のご予約システムからお承りしております。 ご予約は、撮影日時の90日前、午前9:00より受付開始しております。

予約は何日前から取れますか？

撮影日時の90日前、午前9:00より受付開始しております。

仮予約はできるのでしょうか？

申し訳ございませんが、仮予約は承っておりません。 日程をご家族でお話合わせの上ご予約ください。

予約の前に見学はできますか？

誠に恐れ入りますが、昨今撮影のご予約を多く頂戴しております関係で見学のご予約をお受けできない状況が続いております。 スタジオの雰囲気や撮影用の衣裳、アイテムはすべて公式サイトに掲載しておりますので、そちらをご覧いただけますと幸いです。 その他ご質問等ございましたら、お電話、または公式サイトのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

体調や都合を考えて、予備日も予約できますか？

少しでも多くのお子様にご利用いただけるように、1回の撮影に対してご予約は1件でお願いしております。 お子様の体調やご家族のご都合により日時を変更される場合はご相談ください。

七五三やヘアメイクの予約はいつまでにすればいいですか？

着付けやヘアメイクのスタッフを手配する関係で、撮影日の3週間前までにご予約をお願いしております。 また同様の理由で、ご家族の着付けやヘアメイクのご予約についても撮影日の3週間前までにお願いいたします。

キャンセルについて

予約のキャンセル待ちはできますか？

可能でございます。インターネット上のご予約システムからお承りしております。 カレンダー上の（キャンセル待ち受付中）と表記された撮影枠からご登録をお願いいたします。

突然の発熱・・・こんな時は撮影直前でも予約キャンセルできるのでしょうか？

はい、お子様のご健康が最優先です。ご体調不良の際には撮影日前日の13時を目安にご連絡いただくようお願いいたします。定休日やお電話が繋がりにくい場合はお問合せフォームをご利用ください。

アルバムなどの商品のキャンセルや返品はできますか？

申し訳ございませんが、商品のキャンセルはいたしかねます。 ただし、傷やにじみ等がみられた初期不良の商品に関しましては、誠意を持ってご対応いたします。

撮影について

撮影中に子どもの機嫌がわるくなったらどうなりますか？

しばらく様子を見させていただき、お子様のご機嫌が戻りましたら撮影再開いたします。 小さいお子様の場合はミルクやおむつ、おもちゃなどをお持ちいただくと気分転換になると思います。 お気に入りのおもちゃがございましたらぜひお持ちください。

家族と一緒に撮影できますか？

当店では撮影の時間自体をお楽しみいただければと考えております。 ご家族、ご親族さまにもお越しいただき、一緒に撮影にご参加いただけます。
お子様だけでなく、皆さまそろっての家族写真も特別な想い出になります。
お食い初めやお宮参りは、3世代の家族写真を撮影されるお客さまが多くいらっしゃいます。
いつもと違う環境でちょっと緊張してしまうお子さまでも、ご家族と一緒なら自然とかわいい笑顔があふれてきますよ。

友人の家族と一緒に撮影できますか？

別途料金（¥27,800※税込み¥30,580～）となりますが可能です。事前にご連絡ください。

ペットと一緒に撮影できますか？

テラスのみ撮影が可能です。館内にはお連れいただけませんので、スタジオ撮影時は外のテラスで一緒にお待ちいただけるご同伴の方とご来館をお願いいたします。
日没前後はご対応できかねる為、明るい時間帯のご予約をお勧めいたします。
雨天時はテラス撮影が難しい場合がございます。

所要時間、撮影時間はどれくらいですか？

撮影プランとお子様のコンディションにもよりますが、「ご来店～お衣装選び～撮影～お写真選び～終了」の全行程の所要時間は2時間半程度です。 また撮影時間は1時間程度となります。

撮影データのお渡し方法に関して

撮影写真データは撮影当日中にシステムにアップロードいたしますので、お客様にてダウンロードをして頂き、お手元に届く流れです。
簡単なシステムで、撮影当日にもご説明いたしますのでご安心くださいませ。

スタジオでは携帯のカメラやデジカメで撮影してもいいですか？

はい、携帯のカメラやデジカメでの撮影は可能です。 カメラマンの撮影の妨害にならない範囲での撮影をお願いしております。

スタジオ内での飲食は可能ですか？

所定の場所にて、簡単なお菓子やお飲み物の飲食は可能です。

マタニティフォトについて

マタニティフォトのカメラマンは女性ですか？

女性カメラマンと男性カメラマンがおります。女性カメラマン指定もできるのでご相談くださいませ。

マタニティフォト用の衣装の貸し出しはありますか？

申し訳ございませんが、マタニティフォト用の衣装のご用意がございません。 ご自身のお気に入りの衣裳をお持込みいただき、撮影をお楽しみくださいませ。

裸（ヌード）でないといけませんか？

お客様のご要望に応じて、撮影を進めて参りますのでご安心ください。 お好みのイメージを相談させていただき、撮影致します。ギャラリーページもご覧くださいませ。

ヘアメイクはお願いできますか？

ヘアメイクはオプションにて承っております。（要事前予約）

マタニティフォトは何週頃の撮影が適していますか？

個人差はありますが、ある程度お腹が大きくなり、体調の良い頃の32週～34週頃に撮影に来られる方が多いです。 また、産まれてくるお子さまと母体への負担を考え38週以降での撮影はお断りしています。

衣裳について

衣裳は何着まで着られるのでしょうか？

撮影時間内で2～3着程度お召しいただけると思います。 また、お気に入りのお洋服がございましたらぜひお持ちください。

撮影時に衣裳を汚してしまったらクリーニングしなくてはいけませんか？

クリーニングは弊社にて行いますので、ご心配いただかなくて大丈夫です。

サイトに掲載されている衣裳は、全て着ることができますか？

当日ご案内が可能な衣裳の中からお選びいただけます。ご希望の衣裳がメンテナンス中の場合もございます。小さなお子様がお召しになる衣裳となりますので、何卒ご容赦くださいませ。

お支払いについて

支払い方法は現金のみですか？

現金およびクレジットカードにて承ります。

支払いは当日ですか？

撮影当日にお支払いをお願いいたします。

その他のご質問

定休日はありますか？

祝日を除いた、月曜日と火曜日が定休日となります。

駐車場はありますか？

はい、ございます。提携の結婚式場、ザ コンチネンタル横浜の駐車場をご利用いただけます。なお満車及びお車のサイズによる入庫不可の場合は、恐れ入りますが近隣の駐車場をご利用いただいております。（代金はお客様ご負担となります）
※2022年6月1日～2023年5月31日の間、ザ コンチネンタル横浜の立体駐車場にて、改修工事を実施させていただくこととなりました。詳しくはこちら

授乳室はありますか？

はい、ご用意がございますのでどうぞご安心ください。